Política de envío
Última actualización: 1 de julio de 2026
Preparación de tu pedido
En Dara y Lissie sabemos la ilusión que hace recibir un pedido. Por eso, cada uno se prepara cuidadosamente de forma artesanal en nuestro taller de Girona, revisando cada producto antes de enviarlo para que llegue a tus manos en las mejores condiciones posibles.
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de hasta 5 días laborables, aunque en muchas ocasiones los pedidos salen antes.
Durante lanzamientos de colecciones, promociones, campañas especiales (como Black Friday o Navidad) o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse ligeramente. En cualquier caso, trabajaremos para que tu pedido salga de nuestro taller lo antes posible.
Plazos de entrega
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los plazos habituales de entrega son:
Península
- 24 a 72 horas laborables.
Baleares
- 2 a 5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío son:
- Península: 3,99 €
- Baleares: 5,99 €
Los pedidos iguales o superiores a 69 € disfrutan de envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados durante la compra, Dara y Lissie no podrá responsabilizarse de los retrasos o gastos adicionales que puedan derivarse de esta circunstancia.
Incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, escríbenos lo antes posible a hola@daraylissie.com.
Te recomendamos contactar con nosotros, preferiblemente, durante las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte con la mayor rapidez posible.
Revisaremos cada caso de forma individual y trabajaremos para ofrecerte la mejor solución posible lo antes posible.
Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto a nuestro taller por causas ajenas a Dara y Lissie (como una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recoger el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte), nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
En estos casos, los gastos derivados del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Información importante
Los plazos indicados en esta política son orientativos.
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, una vez el paquete ha sido entregado al transportista pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Dara y Lissie, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda u otras causas de fuerza mayor.
En caso de cualquier incidencia, estaremos encantadas de ayudarte y de realizar el seguimiento necesario para encontrar una solución lo antes posible.